JD.com lanza tiendas de robótica en los Países Bajos

Jul 04, 2023

JD.com, un proveedor líder de servicios y tecnología basado en la cadena de suministro, ha abierto dos tiendas de robótica 'Ochama' en los Países Bajos, y próximamente habrá más ubicaciones. Ochama -que combina 'omnicanal' y 'amazing'- es un nuevo formato de compra que fusiona una tienda online de pedidos y recogida en la que robots preparan los paquetes, y un servicio de entrega a domicilio.

Las dos primeras tiendas de recogida de Ochama están en Leiden y Rotterdam, y se abrirán dos más en Ámsterdam (Diemen) y Utrecht.

Es la primera vez que JD.com abre una tienda física en Europa. Ochama es también el primer minorista omnicanal de los Países Bajos que ofrece alimentos y no alimentos en una sola aplicación de compras.

"Con la rica experiencia en comercio minorista y tecnologías logísticas de vanguardia que la empresa ha acumulado a lo largo de los años, aspiramos a crear un formato de compra sin precedentes para los clientes en Europa con mejores precios y servicios", dijo Pass Lei, director general de Ochama en JD. Mundial.

El almacén automatizado forma parte de la tienda de recogida futurista, donde la gente puede presenciar una flota de robots, incluidos vehículos terrestres automatizados (AGV) y brazos robóticos, que se dedican a recoger, clasificar y transferir la mercancía. Simplemente escaneando el código QR de la aplicación en la caja, los compradores pueden ver cómo la cinta transportadora les lleva sus pedidos como parte de un viaje de compras sin cajeros y sin complicaciones.

El director de operaciones de Ochama, Mark den Butter, señaló que al utilizar plenamente las tecnologías en logística y gestión de la cadena de suministro, las tiendas pueden reducir el precio del producto en un 10% adicional para beneficiar a los clientes miembros de la cadena.

Además, las personas pueden visitar la sala de exposición de la tienda de pick-up para experimentar la oferta de productos de Ochama. También podrán elegir el servicio de entrega a domicilio al día siguiente sin necesidad de pasar por la tienda de recogida.

"A los holandeses les apasiona la innovación y el medio ambiente ecológico, y el formato de compras de Ochama está diseñado para contribuir a ambos aspectos", afirmó den Butter. “No habrá colas y menos atascos para hacer las tareas del hogar, ya que pueden ir por comodidad, beneficios y todo en una sola parada en Ochama”.